Terugbetalingsbeleid

We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via orders@bijdeloods.nl. Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd: Oostdijk 9, 3261 KB Oud-Beijerland 

HOE RETOURNEER JE EEN ARTIKEL? 

  1. Meld je retour aan door een email te sturen aan sales@bijdeloods.nl. Vermeld hierbij het ordernummer, de besteldatum en de reden van retour. 
  2. Verpak het product goed, zodat het niet beschadigt tijdens transport.
  3. Verzend het pakket via een traceerbare verzendmethode naar het opgegeven retouradres.
  4. Bevestiging & Terugbetaling
    • Na ontvangst en controle van het product verwerken wij de terugbetaling binnen 10 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode.
    • Verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via orders@bijdeloods.nl.

 

BESCHADIGD OF VERKEERD ARTIKEL ONTVANGEN?

Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem binnen 48 uur contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.


Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen mogen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedingsmiddelen, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en artikelen voor persoonlijke verzorging (beautyproducten, bijvoorbeeld). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel.

Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.


RUILEN

Wil je een product ruilen? Neem contact met ons op door een email te sturen aan sales@bijdeloods.nl om de mogelijkheden te bespreken.


Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.


Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via orders@bijdeloods.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.